Perché programmare le attività con un gestionale medico?
Pianificare le attività di uno studio medico può essere un processo laborioso, ecco perché diventa fondamentale programmare e gestire in modo efficiente gli appuntamenti: le ore di attesa, una documentazione imprecisa sulla storia clinica del paziente e pratiche burocratiche macchinose, possono infatti portare all’insoddisfazione degli utenti degli studi medici.
Al giorno d’oggi, i pazienti apprezzano la praticità. Pertanto, l’esperienza con i diversi punti di contatto di un poliambulatorio o di uno studio medico diventa spesso l’ago della bilancia che porta il paziente a scegliere di nuovo quella struttura o ad allontanarsene.
Uno di questi fondamentali punti di contatto è la segreteria, che si occupa della gestione degli appuntamenti dei pazienti. In questa fase è importantissimo considerare la comodità e la facilità del processo di prenotazione.
Perché utilizzare un planner appuntamenti?
Un sistema di prenotazione degli appuntamenti migliora le prestazioni dello studio e permette di tenere traccia di tutte le visite dei pazienti, sia per gli specialisti sia per l’eventuale personale che si occupa di organizzare lo studio medico.
Un software gestionale medico di qualità centralizza tutti i dati e crea rapidamente pianificazioni efficienti dei principali flussi per sfruttare al meglio le risorse a disposizione.
I risultati sono immediatamente visibili:
- Maggiore efficienza: il software migliora la gestione degli appuntamenti e riduce il rischio di sovrapposizioni o cancellazioni grazie alla funzionalità di planning delle visite.
- Trasparenza e fiducia: i pazienti possono vedere in tempo reale i propri appuntamenti e ottenere promemoria automatici tramite il servizio reminder. Questo aumenta la loro fiducia nella struttura sanitaria.
- Esperienza utente: i tempi di attesa del paziente diminuiscono, gli appuntamenti non subiscono alterazioni e il contatto con il personale sanitario è immediato. Questo assicura un’ottima esperienza utente.
- Opportunità di crescita: se con il passare del tempo le necessità della struttura aumentano, è possibile integrare strumenti più complessi.
- Riduzione dei costi: un sistema di pianificazione degli appuntamenti aiuta a risparmiare denaro e tempo su alcuni processi amministrativi. Inoltre, i mancati appuntamenti sono meno frequenti grazie ai reminder inviati via sms.
Come funziona l'agenda appuntamenti di CGM XMEDICAL
Il gestionale medico CGM XMEDICAL è dotato di una soluzione professionale per le prenotazioni, grazie a un planner appuntamenti che permette di organizzare le attività chiave con vista giornaliera, settimanale o mensile.
Si tratta di un sistema di planning semplice e intuitivo, dotato di un’agenda flessibile e multivariabile che può essere personalizzata e, in caso di poliambulatorio, consultata su più livelli (stato dei pazienti, sale disponibili, operatori sanitari, attrezzature).
La pianificazione degli appuntamenti può essere visualizzata in maniera differente a seconda dell’utente:
- lo specialista dello studio medico può passare in rassegna l’agenda in formato “mono-operatore” con il proprio planning appuntamenti “giornaliero” e “settimanale”;
- la segretaria, invece, può accedere alla visualizzazione “multi-operatore” per controllare gli appuntamenti giornalieri o settimanali dei medici e verificare, ad esempio, quanti e quali specialisti sono disponibili o quali stanze sono libere in un determinato giorno.
Grazie all’automazione delle attività di segreteria, si possono individuare buchi nella programmazione giornaliera e colmarli per migliorare il time management dello studio e ridurre i tempi di attesa per i pazienti pazienti.
Con un solo clic è poi possibile spostare e riprogrammare gli appuntamenti grazie al servizio reminder via sms ai pazienti.
Quali sono i vantaggi per lo studio medico?
Il software gestionale medico può essere molto più efficiente se dotato di un’agenda flessibile che consente di gestire in maniera efficiente le risorse dello studio. Grazie alla pianificazione coordinata delle attività è infatti possibile limitare i tempi di attesa dei pazienti, migliorare la qualità del servizio offerto e ridurre i costi operativi.
Migliora l’esperienza del paziente
Il Planner appuntamenti del gestionale medico CGM XMEDICAL è un valido strumento al servizio della struttura sanitaria, ma migliora notevolmente anche l’esperienza del paziente. Prenotare online un appuntamento con il proprio medico di fiducia è infatti facilissimo.
Bastano pochi clic per:
- compilare il form con i propri dati anagrafici,
- selezionare la prestazione richiesta,
- indicare la sede e la fascia oraria di preferenza,
- infine pagare attraverso lo smartphone, ricevendo rapidamente la fattura.
E una volta che il paziente ha prenotato l’appuntamento, la segreteria riceve automaticamente la sua scheda anagrafica e l’autorizzazione al trattamento dei dati. A quel punto, l’appuntamento si sincronizza con il planner di CGM XMEDICAL ed è già presente nella vista generale del medico a cui il paziente è assegnato.
Si verifica un’emergenza o il paziente deve annullare l’appuntamento all’ultimo momento? Nessun problema: il software trova un’adeguata soluzione operativa, riprogrammando l’appuntamento secondo le esigenze del paziente.
Maggiore sicurezza dei dati e della privacy dei pazienti
Un altro vantaggio offerto da un gestionale moderno è la maggiore sicurezza dei dati e della privacy dei pazienti: grazie alla gestione centralizzata delle informazioni, si riduce il rischio di perdita o violazione di dati sensibili.
Tutti i dati sanitari sono archiviati e “blindati” grazie al sistema a norma del GDPR e le immagini diagnostiche sono archiviate nella cartella clinica del paziente corrispondente.
Inoltre, una soluzione gestionale professionale garantisce l’accesso ai dati sanitari solo al personale autorizzato. Nel caso del Planner di CGM XMEDICAL, l’acquisizione dei dati dei pazienti avviene in modo rapido e preciso attraverso il lettore di tessere sanitarie integrato nel software gestionale medico. L’invio al sistema di fatturazione elettronica è così privo di errori e sicuro.
Vantaggi a lungo termine
L’adozione di un gestionale medico moderno con agenda appuntamenti digitale può anche garantire vantaggi a lungo termine: grazie all’analisi dei dati e alle funzionalità di reportistica, è infatti possibile monitorare costantemente le attività dello studio medico e intervenire tempestivamente in caso di problemi.
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