Uno dei fattori chiave per il successo di un’organizzazione sanitaria è la cooperazione: riuscire cioè a coniugare l’entusiasmo dello staff con la migliore “customer experience” dei pazienti.
Internet è il compagno di vita quotidiana della (quasi) totalità dei più giovani: per qualsiasi cosa, da una semplice curiosità, alla musica, passando dai compiti a casa, i Millennials (i nati nell'Era del web), navigano on line per cercare tutto ciò di cui hanno bisogno. Anche e soprattutto su salute, benessere fisico e alimentazione. Questa rappresenta una nuova e difficile sfida per studi medici e poliambulatori.
Oggi internet è la principale porta d’ingresso per nuovi pazienti, oltre a essere uno strumento di passaparola e di costante contatto con chi ha già usufruito dei servizi dello studio o del poliambulatorio e ha scelto di continuare ad affidarsi ai professionisti che vi lavorano.
