Se lavorassimo nella segreteria di un poliambulatorio, vorremmo di sicuro che tutto funzionasse al meglio. Per prima cosa saremmo colti dal panico vedendo la mole di informazioni attraverso questa “cabina di regia”. Subito dopo però ci renderemmo conto che è necessario ottimizzare il lavoro con il supporto di un software gestionale all’altezza delle aspettative. Provare per credere. Immaginiamo una segreteria disorganizzata e confusionaria. Gli effetti sarebbero: appuntamenti presi male, superficiale……
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